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卡片分类分析工具介绍之EZSort

卡片分类是用户研究中最常用的一种方法,通过让用户对一堆包含网站或产品功能或信息的卡片进行分类,来理解用户是如何组织信息与概念。卡片分类的实验很简单,但是更重要的是对结果的分析。

本次介绍的这款软件是由IBM用户研究小组在1999年推出的基于windows系统的分析工具。这个软件简单易用而且还是免费的,因此虽然年代久远但还是经久不衰。不过从目前的使用经验上来看存在一个比较明显的问题就是不支持中文,因此在卡片录入的过程中需要先对卡片进行编号然后再录入。EZSort分为USort和EZCalc两个软件,Usort用来设计实验和录入卡片,EZCalc用来分析实验结果。下面将对使用步骤进行详细介绍:

1、实验设计,根据以往经验在实验开始之前需要准备好所有的卡片,并且给每个卡片一个数字作为卡片的编号,便于后期的卡片分类结果录入。

(1)在USort文件夹中找到并点击Usort.exe打开软件。

(2)点击“I am a study Administrator”进入实验设计界面。

(3)点击“Create a card list file”去创建实验用的卡片列表。

(4)在卡片编辑界面中输入卡片,每行代表一张卡片。如果是中文卡片,输入卡片的编号;如果是英文卡片,直接输入英文即可。

(5)添加完所有卡片点击“Save”保存,可以得到一个*.cld的文件。

(6)如果在实验开始之前需要修改卡片,可以点击实验设计界面上的“Edit a card list file”,然后选择要修改的*.cld文件进行修改。

2、卡片录入。可以在实验过程中让被试直接使用Usort进行卡片分类,也可以在实验之后由实验员进行录入。由于中文环境下的实验大多数是采用编号进行卡片录入,因此建议在实验结束后由实验员进行录入,既能避免被试在实验过程中注意力被分散,也能减少实验过程中学习软件所消耗的时间

(1)如果是在实验过程中由被试直接使用卡片分类,就点击开始界面中的“I am a study participant”,在实验中呈现给被试的卡片顺序是随机的。

如果是由实验员录入卡片分类结果则点击实验设计界面上的“Enter sorting results-Card listed in original order”或者“Enter sorting results-Cards listed in alphanumeric order”。两者唯一的差别就是卡片的排列顺序,前者是按照创建卡片时的原始顺序排列,后者是按照卡片字母或数字顺序排序。推荐使用按照创建卡片时的原始顺序排列,录入比较方便。

(2)无论是点击哪个入口进入卡片录入都需要输入用户的ID,可以是用户的数字编号,也可以是用户姓名。

(3)选择并打开实验设计阶段创建的*.cld卡片文件。

(4)接下来会蹦出两个界面,在前面的是操作介绍界面,这是卡片分类第一步操作的详细介绍,阅读完以后点右下角的“Close”关闭。后面的每一步都会出现对应的操作介绍,之后不再赘述。在后面的是卡片分类界面,如果需要再次阅读步骤介绍可以点击卡片分类界面右下方的“?”按钮。

(5)卡片分类界面主要分为两个区域,左侧是卡片池,右侧是分类区。单击并拖动左侧卡片编号至右侧即可完成分类,可以单个拖动,也选择多个拖动。右侧每条单行虚线分割的区域都代表一个分类,不同分类之间的卡片还可以拖动进行调整。

(6)完成第一步分类之后可以点击右下角的“箭头”按钮进入下一步,这时会有一个弹窗询问是否确定要进入第2步,点击“Go to Step 2”即可。需要注意的是一旦进入第2步就无法返回第1步,因此需要确保第一步无误之后再进入第2步。后面的其他步骤也会出现这个提示,之后不再赘述。

(7)对卡片归类的几个小组进一步归类。单行虚线之间还是表示每个小类,而双行虚线之间表示同一个大类。双击单行虚线可以变成双行虚线,点击上下拖动单行虚线或双行虚线可以调整大类和小类。完成第二步归类以后点击右下角的“箭头”按钮进入第3步。

(8)第3步是对大类进行命名。依次点击双行虚线在弹出的命名窗口输入命名并点击“OK”保存即可。如需修改名称,再次点击双行虚线即可。

(9)完成大类命名后点击右下角的“箭头”按钮,再点击弹出窗口的“Finalize session”即可完成该被试卡片分类结果的录入,并生成一个*.esd文件。在最后还会出现一个结束实验的窗口,点击“确定”关闭即可。

3、实验分析。完成所有被试卡片分类结果的录入以后可以进入实验分析环节,这时需要用到另一个软件EZcalc。

(1)在EZCalc文件夹中找到并点击EZCalc.exe打开软件。

(2)EZCalc的界面主要分为4个区域,从上往下最顶部是菜单,接下来是常用操作,接着是卡片显示区,右侧是被试列表。

(3)对于新项目需要点击左上方常用操作按钮“New”新建一个项目,新的项目将被保存为*.rec文件。

(4)点击“Add from a participant data file”,在文件夹中找到卡片录入时保存的*.esd文件即可导入被试的卡片分类结果。

(5)导入所有被试的卡片分类结果以后点击常用操作的“Complete”、“Single”或“Average”按钮即可得到分析结果的树状图。三者代表不同的组间距离算法,“Complete”(完全算法)认为组间距离等于组件元素之间距离的最大值;“Single”(单一算法)认为组间距离等于组间元素之间距离的最小值。“Average”(平均算法)认为组间距离等于组间元素之间距离的平均值。不同算法得到的树状图从不同角度反映出用户分类的趋势,大家可以按需选用。对于树状图,其纵轴的数字表示不同卡片编号,横坐标表示指标之间的距离,其中0表示最小距离、1表示最大距离。红色竖线表示高水平临界线,所有被高水平临界线分割的树状图部分被不同的背景颜色区分。绿色竖线表示低水平临界线,所有被低水平临界线分割的树状图部分被不同的颜色的连线区分。炸金花资料可以点击拖动高水平临界线和低水平临界线来获得炸金花资料想要的分类结果。

(6)生成的树状图还可以导出成*.bmp图片,用来分享或展示分析结果。

(7)点击常用操作“Matrix”按钮可以获得卡片的距离矩阵详细数据,用于进一步分析。

至此EZSort卡片分类分析工具的核心功能已经介绍完了,大家可以尝试使用。树状图虽然看起来清晰又炫酷但是也只能提供参考。因为用户的心理模型是复杂而多样的,所以最终的结果还要结合实验过程中对用户的洞察进行分析,包括了实验现场观察、用户的发生思考和用户访谈等。

参考资料:

《About Face 3:The Essentials of Interaction Design》

《人机交互:以用户为中心的设计和评估 第4版》

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